Veelgestelde Vragen

Ons klantenserviceteam heeft het altijd druk. Zodra we een vraag meer dan twee keer zien langskomen voegen we hem toe aan de onderstaande Veelgestelde Vragen. Als je zelf met een vraag zit, aarzel dan niet om contact met ons team op te nemen.Je vindt onze contactgegevens op onze Klantenservicepagina

Hoelang duurt het voordat cannabiszaden ontkiemen?

Noormaalgesproken duurt het 1-3 dagen voordat een cannabiszaadje uitkomt, maar de ontkieming van cannabiszaden kan in sommige gevallen tot 10 dagen duren. We adviseren je om geduldig te zijn en te zorgen voor perfecte omstandigheden voor je zaadje(s) voordat je in paniek raakt. Lees hier meer over het ontkiemen van cannabiszaden.

Mijn zaden zijn niet uitgekomen, wat kan er mis zijn?

Cannabiszaden horen binnen 10 dagen uit te komen. Als een zaadje niet uitkomt binnen die periode kan dat liggen aan:
  • Verkeerd bewaren – lees hieronder hoe je cannabiszaden kunt bewaren ‘Hoe (lang) kan ik mijn cannabiszaden bewaren?
  • Kiemomstandigheden – zorg voor een warme, donkere en vochtige omgeving waarin het zaad kan ontkiemen. Plant het zaad niet te diep, niet te ondiep, en niet in te compacte grond (dit kan gebeuren als de grond te vochtig of te zwaar is).

Mijn zaadje is ontkiemd, maar de zaadhuls is er niet afgevallen. Wat kan ik doen?

Dit gebeurt soms en het hoeft niet per se een probleem te zijn. Een ontkiemd cannabiszaadje kan de huls soms moeilijk loslaten als het zaadje ouder dan twee jaar is of als het te ondiep is geplant, of in grond die te compact is. In de laatste twee gevallen is het zaadje mogelijk te snel ontkiemd en kan het zijn uitgedroogd voordat het de kans had om de huls los te laten. Als dit gebeurt kun je proberen het zaadje te bevochtigen met kleine druppeltjes water. Probeer de zich ontwikkelende kiemplant voorzichtig te bevrijden door zachtjes aan beide kanten van de gespleten zaadhuls te trekken. Zodra je weerstand voelt – bijvoorbeeld omdat de huls nog vastzit aan het ontwikkelende kiemplantje – moet je wachten en opnieuw bevochtigen. Dit proces kan een paar dagen duren en geeft geen garanties voor het eindresultaat.

Hoe (lang) kan ik mijn cannabiszaden bewaren?

Als je ze goed bewaart zijn cannabiszaden erg lang houdbaar. In theorie kun je ze minstens 10 jaar bewaren. Toch begint de slagingskans van het ontkiemen voor zaadjes na twee jaar bewaren aanzienlijk af te nemen. Daarom raden we aan om Amsterdam Genetics zaden niet langer dan twee jaar te bewaren voor gebruik. Als je toch besluit om je zaden langer dan twee jaar te bewaren – bijvoorbeeld voor behoud van de genetica – zorg dan voor perfecte omstandigheden. Bewaar de zaden in een koele, donkere omgeving zoals een koelkast. Haal de zaden niet uit de koelkast voordat je ze wilt laten ontkiemen, want temperatuurschommelingen kunnen invloed hebben op het kiemvermogen van de zaden. Haal de zaden tenminste 24 uur voor het planten uit de koelkast zodra je besluit om ze te laten ontkiemen. Zo kunnen de zaden zich aanpassen aan de omgevingstemperatuur, wat de kans op ontkieming vergroot.

Wat voor garantie geven jullie op jullie product?

Helaas kunnen we geen enkele garantie bieden op onze producten. Dat komt doordat we een natuurproduct leveren, waarbij de acties, zorg en aandacht waarmee de consument het product behandelt, bewaart en bewerkt enorme invloed hebben op onze producten. Dit staat ook vermeld in onze voorwaarden. Lees onze garantiebepalingen in onze voorwaarden.

Hoe laat ik oude cannabiszaden ontkiemen?

CCannabiszaden kunnen in theorie heel lang worden gebruikt, zelfs na jarenlang bewaard te zijn. Daarvoor moeten ze natuurlijk wel correct worden bewaard. Toch daalt na twee jaar de kans op succesvol ontkiemen aanzienlijk. Desondanks kunnen sommige zaden nog steeds ontkiemen na jarenlang bewaren. Het zal waarschijnlijk wel iets lastiger zijn dan het ontkiemen van ‘verse zaden’. De experts raden aan om oudere zaden 24 uur te laten weken in water van 22°C, met een paar druppels waterstofperoxide om de huls zachter te maken. Hou de zaden goed in de gaten tijdens die eerste 24 uur, omdat ze kunnen verdrinken als ze opengaan en ze te lang in het water blijven liggen.

Wat is het verschil tussen reguliere (fotoperiode) en zelfbloeiende zaden?

‘Normale’ fotoperiode zaden komen alleen in de bloeiperiode wanneer de dagen korter dan 14 uur worden. In de natuur gaat dat vanzelf en geleidelijk aan. Bij binnenkweek verkorten kwekers meestal de daglichtperiode met een tijdschakelaar aan hun lampen. Daarbij schakelen ze terug van 18 uur licht en 6 uur donker voor de vegetatieve toestand, naar 12 uur daglicht en 12 uur nachtelijk duister per dag, waardoor de planten in de bloeitoestand raken. Zelfbloeiende cannabisplanten hebben dit natuurlijke ritme niet nodig om te gaan bloeien. Door deze planten te kruisen met de cannabisvariant ruderalis gaan ze na een aantal weken automatisch bloeien, los van het aantal uren licht dat ze krijgen. Lees hier meer over de voordelen van zelfbloeiende cannabisplanten: http://bit.ly/ConsiderAutoflowers

Hoe lang duurt het voordat mijn plant gaat bloeien?

Zie ‘Wat is het verschil tussen reguliere (fotoperiode) en zelfbloeiende zaden?’

Hoe weet ik wanneer de plant klaar is om te worden geoogst?

Elke strain heeft zijn eigen bloeiperiode afhankelijk van de genetica, dus op deze vraag bestaat geen pasklaar antwoord. Gelukkig zijn er wel manieren om te bepalen of een plant kaar is voor de oogst.
  • Ten eerste heb je de stampers, de witte haartjes op de bloemen van de plant. Als ongeveer 80% van de stampers indrogen en oranje/bruin kleuren aan het einde van het bloeistadium, dan heb je een goede kans dat de toppen bijna klaar zijn voor de oogst.
  • Om er helemaal zeker van te zijn dat de plant klaar is voor de oogst kun je het beste kijken door een vergrootglas kijken naar de trichomen op de toppen. Trichomen zijn de kleverige blaasjes op het oppervlak van de bloemen en bladeren van de cannabisplant die de actieve bestanddelen bevatten waar de meeste cannabisgebruikers naar zoeken. Als ze nog doorzichtig zijn is het te vroeg om te oogsten: THC en andere bestanddelen moeten zich nog vormen in de trichomen. Cannabisplanten pieken in hun cannabinoïdengehalte – en bereiken daarmee voor velen de perfecte oogsttijd – als ongeveer 70% van alle trichomen melkachtig van kleur zijn, met nog een paar doorzichtige en een paar oranjegele exemplaren ertussen. Vanaf dat punt zal de THC in de plant gaandeweg door oxidatie worden omgezet in de meer verdovende cannabinoïde CBN.
Lees meer over het oogsten van cannabisplanten op:http://bit.ly/HarvestCannabis

Wat voor effect heeft het eindproduct?

De effecten die je kunt ervaren na gebruik van onze zorgvuldig geselecteerde genetica hangen sterk af van welke soort je consumeert. Zie voor meer informatie over de effecten van cannabis deze blog over Indica, Sativa en Hybrid strains, of bekijk de effecten die we beschrijven naast al onze cannabis strains op hun productpagina’s of in onze seed guide.

Mag je overal cannabis verbouwen?

Nee, helaas mag je niet overal zomaar cannabis verbouwen. Daarom moeten klanten uit gebieden waar het cultiveren van cannabis verboden is cannabiszaden als souvenirs voor verzamelaars bewaren. Amsterdam Genetics kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het handelen van mensen die zich niet houden aan de wet- en regelgeving die in hun land geldt.

Mijn verzending is nog niet bezorgd, wat kan ik doen?

Traceer je verzending
  • Controleer de orderbevestiging die je per email ontvangen hebt om te zien hoe je jouw verzending kunt volgen met de Track and Trace code van PostNL. Voor meer informatie over verzendingen kun je ons mailen via: orders[@]amsterdamgenetics.com

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Bekijk de pagina ‘betaalmogelijkheden’ an onze klantenservice voor meer informatie.

Hoelang duurt het voordat jullie mijn betaling ontvangen?

Als je met een betaalpas of creditcard betaalt wordt je betaling zo goed als direct verwerkt. Zo kunnen we je bestelling snel verwerken en verzenden. Bij betalingen via Direct Bank Wire / bankoverschrijving kan de verwerking 3-5 dagen duren.

Wat zijn jullie bankgegevens?

Rekeninghouder: Masque B.V. IBAN Nummer: NL20INGB0004914553 BIC/Swift Nummer: INGBNL2A Ons bankadres ING Bank Breestraat 31 1941ED Beverwijk

Wat zie ik op mijn bankafschrift?

Op je bankafschrift zie je onze neutrale gedeponeerde bedrijfsnaam ‘Masque BV’.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

We verpakken en verzenden je bestelling in een envelop met noppenfolie (20cm x 18cm) die in elke normale brievenbus past. Op de verpakking zie je geen enkele verwijzing of beschrijving die duidt op de inhoud van je bestelling. Als je bestelling niet in dit formaat envelop past gebruiken we een ongemarkeerde witte kartonnen doos. De allergrootste bestellingen worden in een blanco kartonnen doos verpakt.

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Als je ervoor kiest om je bestelling op de standaard wijze te laten versturen, dan wordt je bestelling per post verstuurd, zolang het door je brievenbus past uiteraard. Als je kiest voor aangetekende post, dan moet je tekenen voor ontvangst van je bestelling.

Kun je in de verpakking kijken?

Op de verpakking zijn absoluut geen kenmerken of beschrijvingen zichtbaar over de inhoud van je bestelling.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen worden verstuurd via Post NL Priority Mail Service of via DHL. Waar van toepassing wordt je bestelling via luchtpost verzonden, met gegarandeerde minimale bezorgtijd omdat onze zendingen internationaal met voorrang worden behandeld. Je bestelling wordt verpakt in een discrete envelop met noppenfolie (20cm x 18cm) of in een kartonnen doos. Door voor deze discrete en stevige verpakkingen te kiezen zorgen we tegelijk voor de kwaliteit van het product en voor de privacy van de klant.

Wat zijn de verzendkosten?

Bekijk onze pagina verzendopties voor een overzicht van de verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling verzekerd laten verzenden?

Ja, dat is mogelijk. Bekijk onze pagina verzendkosten voor de kosten

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Je bestelling wordt ingepakt en opgestuurd op de eerste werkdag nadat je je bestelling plaatst. Let op: het kan tot tien werkdagen duren voordat je bestelling bij je wordt bezorgd. De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van de afstand die moet worden afgelegd en van de verwerkingssnelheid van de postdienst waar je woont.

Mijn verzending is nog niet bezorgd, wat kan ik doen?

Traceer je verzending. Controleer de orderbevestiging die je per email ontvangen hebt om te zien hoe je jouw verzending kunt volgen met de Track and Trace code van PostNL. Voor meer informatie over verzendingen kun je ons mailen via: orders[@]amsterdamgenetics.com

Hoe kan ik mijn bezorgadres veranderen?

Terwijl je bestelling wordt verwekt kun je aangeven of je wilt dat de bestelling op een ander adres wordt bezorgd. Als je na het plaatsen van je bestelling het bezorgadres wilt wijzigen kun je dat doen door in te loggen op het account waarmee de bestelling is geplaatst. Uiteraard kun je het bezorgadres niet wijzigen nadat een bestelling al is verzonden. Stuur ons voor meer informatie over je bestelling(en) een email via: orders[@]amsterdamgenetics.com

Kan ik mijn bestelling persoonlijk komen afhalen?

Onze vele vertrouwde verkooppunten verstrekken je met plezier persoonlijk je producten. Je kunt ook je bestelling persoonlijk ophalen bij ons Hoofdkantoor, maar dat kan alleen op afspraak. .

Hoe kun je producten retourneren?

Zaden

Zaden kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling op de verpakking niet beschadigd of verbroken is, binnen twee weken na ontvangst. Bestellingen worden niet vergoed als de verpakking op enige wijze geopend of beschadigd is.

KLEDING / Merchandise

Bij Amsterdam Genetics staan we vierkant achter de kwaliteit van onze producten. Heb je per ongeluk een verkeerd product of de verkeerde maat besteld? Geen nood: Amsterdam Genetics biedt een veilig retourbeleid* voor al onze kleding. Om van die service gebruik te maken:
  • Zorg dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking blijft. Je mag het product uitpakken tot het punt waarop je kunt bepalen of je het wilt houden of niet. Gedragen producten die worden geretourneerd worden niet vergoed.
  • Stuur je retourverzoek per email met een duidelijke beschrijving van je bestellingnummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van retournering naar 'orders[@]amsterdamgenetics.com' binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket.
We laten je per email weten hoe je je product(en) kunt retourneren, binnen 2 werkdagen nadat we je verzoek ontvangen. Je krijgt je geld terug nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen en ze hebben gecontroleerd en verwerkt in ons systeem. We accepteren geen retourneringen voor items met korting. *Let op: ons retourbeleid is NIET GRATIS. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van hun geretourneerde product.

Wat kost het retourneren van het product?

Check dit bij je lokale postkantoor.

Naar welk adres kan ik het product retourneren?

Amsterdam Genetics Humberweg 6 1043 AC Amsterdam The Netherlands

Hoe lang duurt het voor ik mijn geld terugkrijg?

Het verwerken van retourneringen kost ongeveer net zoveel tijd als het verwerken van je bestelling.
  • Quality Genetics
  • Secure Packaging
  • Fast Delivery
  • 18+
  • iDealBank TranferMastercardVisaMisterCash/BancontactEPSSofortbankingMyBank