Bonnet Noir Logo AG

Chez Amsterdam Genetics, nous soutenons fermement la qualité de nos produits. Avez-vous accidentellement commandé le mauvais produit ou la mauvaise taille ? Aucun problème. Amsterdam Genetics propose une politique de retour sûre* pour nos vêtements.

Voici comment vous utilisez notre service:

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, doit être en bon état et doit être retourné dans son emballage d’origine. Bien entendu, vous pouvez déballer soigneusement le produit pour décider si vous souhaitez le conserver ou non. Nous ne pouvons pas rembourser les produits portés qui sont retournés.
• Envoyez votre demande de retour par e-mail comprenant le numéro de commande et une description claire du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour à « commandes[@]amsterdamgenetics.com » dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Vous recevrez par email les instructions pour retourner votre(vos) produit(s), dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de votre demande. Bien entendu, vous serez remboursé une fois que nous aurons reçu vos marchandises retournées, que nous les aurons vérifiées et traitées dans notre système.

Nous n’acceptons pas les retours d’articles à prix réduit.

*VEUILLEZ NOTER : Notre politique de retour n’est PAS GRATUITE. Les clients sont responsables des frais d’expédition du produit retourné.

Chez Amsterdam Genetics, nous comprenons que votre commande doit non seulement être expédiée en toute sécurité et discrètement, mais également arriver en parfait état. C’est pourquoi nous prenons un soin particulier à emballer avec précision tous nos colis. Notre méthode d’emballage discrète est conçue dans le respect de votre vie privée. Nous utilisons des emballages neutres, sans logos ni indications visibles sur le contenu, afin que le contenu de l’emballage reste le vôtre. Vous pouvez commander en toute confiance, sachant que vos informations personnelles et vos choix de produits restent confidentiels.

Mais ce n’est pas tout! Nous nous efforçons de dépasser vos attentes. C’est pourquoi nous ajoutons toujours des extras surprenants à vos commandes en guise de remerciement. Nous sommes impatients de continuer à vous fournir le meilleur service possible et espérons que chaque commande sera une expérience agréable pour vous. Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est toujours prête à vous aider.

Souhaitez-vous plus d’informations sur les options de paiement et d’expédition? Alors cliquez ici pour accéder à notre page de service client.