Foire Aux Questions

Notre équipe de service à la clientèle est toujours occupée. Dès que nous voyons une question plus de deux fois, nous l’ajoutons à la FAQ ci-dessous. Si vous avez une question vous-même, n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe, vous pouvez retrouver nos coordonnées sur notre page Service Client.

Combien de temps faut-il pour que les graines de cannabis germent ?

Il faut normalement de 1 à 3 jours pour que les graines de cannabis germent, mais la germination peut prendre jusqu'à 10 jours dans certains cas. Nous vous conseillons d'être patient et de vous assurer que les conditions soient parfaites avant de paniquer. Pour en savoir plus sur la germination des graines de cannabis, cliquez ici.

Mes graines n'ont pas germé, qu'est-ce qui ne va pas?

Les graines de cannabis devraient germer dans les 10 jours. Si une graine ne germe pas dans ce délai, cela peut être causé par :
  • Mauvais stockage - lisez comment stocker les graines de cannabis ci-dessous 'Comment (combien de temps) puis-je stocker mes graines de cannabis?’
  • Conditions de germination - s'assurer que la graine soit conservée dans un environnement chaud, sombre et humide pour qu'elle puisse germer. Ne pas planter une graine dans un sol profond, peu profond ou dans un sol à haute densité (cela peut se produire lorsque le sol est trop humide ou trop lourd).

Ma graine a germé, mais l'enveloppe de la graine ne s'est pas détachée. Qu'est-ce que je peux faire?

Ce phénomène se produit parfois et n'est pas nécessairement un problème. Une graine de cannabis germée peut ne pas perdre sa carapace facilement lorsqu'elle a plus de deux ans ou lorsqu'elle a été plantée dans un sol peu profond ou à haute densité. Dans ce ce cas, la graine a pu germer trop vite et sécher avant d'avoir eu la possibilité de perdre sa coquille. Dans ce cas, essayez d'hydrater l'enveloppe de la graine en y laissant couler des gouttelettes d'eau. Essayez délicatement de libérer le plant en développement en tirant doucement de chaque côté de l'enveloppe fendue de la graine. En cas de résistance - si l'enveloppe est encore attachée au plant en développement - attendez et hydratez. Ce processus peut prendre jusqu'à quelques jours et le résultat final n'est pas garanti.

Combien de temps puis-je conserver mes graines de cannabis?

Si elles sont conservées correctement, les graines de cannabis ont une excellente durée de conservation et pourraient en théorie être conservées pendant au moins 10 ans. Cependant, le taux de réussite de la germination des graines diminue significativement après deux ans de stockage. C'est pourquoi nous recommandons de ne pas conserver les semences d'Amsterdam Genetics plus de deux ans avant leur utilisation. Si vous décidez de conserver vos semences plus longtemps - éventuellement pour préserver la génétique - assurez-vous que les conditions soient parfaites. Conservez les graines dans un endroit sombre et frais comme un réfrigérateur. Ne sortez pas les graines du réfrigérateur si vous n'avez pas l'intention de les faire germer, car les fluctuations de température pourraient nuire à leur capacité de germination. Lorsque vous décidez de faire germer ces graines, assurez-vous de les sortir du réfrigérateur au moins 24 heures avant de les planter. De cette façon, les graines peuvent s'acclimater à la température ambiante, ce qui augmente leurs chances de germination.

Quelle garantie est fournie avec votre produit?

Malheureusement, nous ne pouvons donner aucune garantie sur nos produits. Parce que nous fournissons un produit naturel où les actions, le soin et l'attention avec lesquels le consommateur manipule, stocke et travaille le produit peuvent avoir un impact énorme sur nos produits. Ceci est également mentionné dans nos conditions générales de vente. Lisez les conditions de garantie dans nos conditions générales de vente.

Comment faire germer de vieilles graines de cannabis?

Les graines de cannabis pourraient théoriquement être utilisées pendant longtemps, même après des années de stockage. Si elles sont stockées correctement, bien sûr. Le taux de réussite de la germination des graines diminue cependant significativement après deux ans. Néanmoins, il est possible que certaines graines germent encore après des années de stockage. Bien qu'il y ait des chances que ce processus soit un peu plus compliqué que la germination de " graines fraîches ". Les experts conseillent de tremper les graines plus âgées dans de l'eau à 22°C pendant 24 heures, avec quelques gouttes de peroxyde d'hydrogène pour ramollir la coque. Gardez un œil sur les graines pendant ces premières 24h, car elles peuvent se noyer lorsqu'elles s'ouvrent et rester trop longtemps dans l'eau.

Quelle est la différence entre les graines ordinaires (photopériode) et les graines autofloraison?

Les graines photopériodiques 'normales' n'entrent dans la phase de floraison que lorsque les jours deviennent plus courts que 14 heures. Dans la nature, cela se produit naturellement et graduellement. Lorsqu'ils poussent à l'intérieur, les producteurs raccourcissent habituellement la période de la journée en allumant les lumières à l'aide d'un interrupteur horaire. En le ramenant de 18 heures de lumière et 6 heures d'obscurité pour l'état végétatif, à 12 heures de jour et 12 heures de nuit par jour pour que les plantes entrent dans la phase de floraison. Les plantes de cannabis à floraison automatique ne dépendent pas de ce rythme naturel pour fleurir. En les croisant avec une variété de cannabis appelée ruderalis, ces plantes fleuriront automatiquement après quelques semaines, peu importe les heures de lumière. Pour en savoir plus sur les avantages des plantes de cannabis autofloraison, cliquez ici: http://bit.ly/ConsiderAutoflowers

Combien de temps faudra-t-il pour que ma plante fleurisse?

Voir 'Quelle est la différence entre les graines régulières (photopériode) et les graines autofloraison''.

Quand saurai-je si la plante est prête à être récoltée?

Chaque souche a sa propre période de floraison en fonction de sa génétique, il n'y a donc pas de réponse standard à cette question. Heureusement, il existe plusieurs façons de déterminer si une plante de cannabis est prête à être récoltée.
  • D'abord les pistils, les poils blancs sur les fleurs de la plante. Quand environ 80% de ces pistils sèchent et deviennent orange/brun à la fin de la floraison, il y a de fortes chances que les bourgeons soient presque prêts pour la récolte.
  • Pour être absolument sûr que la plante est prête à être récoltée, il est préférable de regarder les trichomes sur les bourgeons avec une lentille zoom ou un microscope. Les trichomes sont les glandes collantes à la surface des fleurs et des feuilles des plantes de cannabis, qui contiennent les composants actifs recherchés par la plupart des consommateurs de cannabis. Lorsque ceux-ci sont encore transparents, il est trop tôt pour que la plante soit récoltée ; le THC et d'autres composants n'ont pas encore été formés dans ces trichomes. Les plantes de cannabis atteignent leur pic cannabinoïde - et pour beaucoup le moment idéal de la récolte - quand environ 70% de tous les trichomes ont une couleur laiteuse, avec un peu de transparent et quelques touches ambrées. À partir de ce moment, avec le temps, le THC présent dans la plante s'oxydera et se transformera en un cannabinoïde plus sédatif, le CBN.
Pour en savoir plus sur la récolte des plantes de cannabis: http://bit.ly/HarvestCannabis

Quel est l’effet du produit final?

Les effets que l'on peut ressentir en consommant notre génétique soigneusement sélectionnée dépendent grandement de la variété spécifique qui a été consommée. Pour plus d'informations sur les effets du cannabis, consultez ce blog sur les variétés d'herbes Indica, Sativa et Hybrid ou voyez les effets listés à côté de chaque variété de cannabis sur leur page produit ou dans notre guide des graines.

Est-il permis de cultiver du cannabis de partout?

Non, malheureusement, il n'est pas permis de cultiver du cannabis partout. Les graines de cannabis devraient être conservées comme souvenirs de collection par les clients dans les zones où la culture du cannabis est illégale. Amsterdam Genetics ne peut être tenu responsable des actions de ceux qui agissent contre les lois et règlements en vigueur dans leur pays.

Mon envoi n'a pas encore été livré, que puis-je faire?

Suivre votre envoi
  • Veuillez vérifier la confirmation de commande que vous avez reçue par email pour savoir comment suivre votre envoi à l'aide du code Track and Trace de Post NL. Pour plus d'informations sur les expéditions envoyez-nous un e-mail: orders[@]amsterdamgenetics.com

Qu'est-ce qu'une séance de fumette?

Ces sessions sont l'occasion d'essayer différents produits d'Amsterdam Genetics, de nos variétés originales de cannabis à nos blocs de haschisch de première qualité. GRATUITEMENT. Animé par notre Tony THCommelier, vous apprendrez tout ce qu'il y a à savoir sur le meilleur cannabis de la ville. Les séances sur la fumette d'Amsterdam Genetics ont lieu deux fois par semaine, chez l'un des détaillants d'Amsterdam Genetics : Boerejongens, coffeeshopamsterdam ou coffeeshopamsterdam café. Pour en savoir plus sur nos séances de fumette, rendez-vous sur http://bit.ly/SmokeSessionsBlog

Comment puis-je réserver une séance de fumette?

Malheureusement ces séances n'ont plus lieu pour le moment

Quelles sont les options de paiement disponibles?

Veuillez consulter la page 'Option de paiement' dans notre Espace Client pour plus d'informations.

Combien de temps faudra-t-il avant que vous receviez mon paiement?

Si vous payez par carte de crédit ou de débit, votre paiement est traité presque immédiatement. Cela nous permet de traiter et d'expédier rapidement votre commande. Les paiements par Virement Bancaire Direct / transfert Bancaire peuvent prendre jusqu'à 3-5 jours pour être traités.

Quelles sont vos coordonnées bancaires?

Nom du compte: Masque B.V. Numéro IBAN: NL20INGB0004914553 Numéro BIC/Swift: INGBNL2A Notre adresse bancaire Banque ING Breestraat 31 1941ED Beverwijk

Qu'est-ce qui apparaîtra sur mon relevé bancaire?

Votre relevé de compte bancaire indiquera le nom neutre de notre société enregistrée 'Masque BV'.

Comment ma commande est-elle emballée?

Nous emballons et envoyons votre commande dans une enveloppe à bulles (20cm x 18cm) qui passe dans n'importe quelle boîte postale normale. Il n'y a absolument aucun signe ou description visible sur l'emballage quant au contenu de votre commande. Si vos produits choisis ne tiennent pas dans de telles enveloppes, nous utiliserons une boîte en carton blanc passe-partout. Les plus grosses commandes sont emballées dans une boîte en carton ordinaire.

Comment ma commande est-elle expédiée?

Si vous choisissez de recevoir votre commande par la voie standard, alors votre commande sera livrée par la poste si elle correspond à votre boîte aux lettres bien sûr. Si vous choisissez le courrier recommandé, vous devrez signer à la réception de votre commande.

Est-il possible de voir à l'intérieur de l'emballage?

o Il n'y a absolument aucun signe ou description visible sur l'emballage quant au contenu de votre commande.

Comment ma commande sera-t-elle envoyée?

Toutes les commandes sont expédiées par courrier prioritaire de Post NL ou par DHL. Le cas échéant, votre commande sera expédiée par avion et sera garantie dans les plus brefs délais, car nos envois bénéficient d'un traitement prioritaire international. Votre commande sera emballée et expédiée dans une enveloppe à bulles discrète (20cm x 18cm) ou dans une boîte en carton. En choisissant cet emballage discret et protecteur, la qualité du produit et l'intimité du client sont garanties.

Quels sont les frais de port?

Veuillez vous référer à notre page des options de livraison pour voir tous les frais d'expédition.

Puis-je expédier ma commande avec une assurance?

Oui, c'est possible. Veuillez vous référer à notre page des options de livraison pour connaître les coûts.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

Votre commande est emballée et expédiée le premier jour ouvrable suivant votre commande. Veuillez noter qu'il peut s'écouler de un à dix jours ouvrables avant que votre commande ne vous soit livrée. La durée réelle de l'envoi dépend de la distance à parcourir et de la vitesse de traitement du service postal dans votre région.

Mon envoi n'a pas encore été livré, que puis-je faire?

Suivre votre envoi Veuillez vérifier la confirmation de commande que vous avez reçue par email pour savoir comment suivre votre envoi à l'aide du code Track and Trace de Post NL. Pour plus d'informations sur les expéditions envoyez-nous un e-mail: orders[@]amsterdamgenetics.com

Comment puis-je changer mon adresse de livraison?

Pendant le traitement de la commande, vous pouvez indiquer si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une adresse différente. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, vous pouvez le faire en vous connectant au compte auprès duquel la commande est passée. Bien entendu, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison d'une commande qui a déjà été expédiée. Pour plus d'informations sur votre (vos) commande(s), envoyez-nous un e-mail à: orders[@]amsterdamgenetics.com

Puis-je venir chercher ma commande en personne?

Nos nombreux revendeurs de confiance se feront un plaisir de vous remettre vos produits en mains propres. Il y a aussi la possibilité de venir chercher votre commande à notre siège social, mais seulement sur rendez-vous

Comment puis-je retourner le produit/ politique de retour

o Les graines ne peuvent être retournées que si le sceau de l'emballage n'est pas endommagé ou brisé, dans les deux semaines suivant leur réception. Aucune commande ne sera remboursée si l'emballage a été ouvert ou endommagé de quelque manière que ce soit.

HABITS / Marchandises

Chez Amsterdam Genetics, nous sommes fiers de la qualité de nos produits. Avez-vous accidentellement commandé le mauvais produit ou la mauvaise taille ? Amsterdam Genetics offre une politique de retour sécurisé* pour nos vêtements. Pour utiliser ce service:
  • Assurez-vous que le produit n'est pas utilisé, en bon état et dans son emballage d'origine. Vous avez le droit de déballer le produit jusqu'à ce que vous puissiez décider de le conserver ou non. Les produits usés qui sont retournés ne seront pas remboursés.
  • Envoyez votre demande de retour par e-mail en décrivant clairement votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour à 'orders@amsterdamgenetics.com' dans les 10 jours ouvrables après réception de votre colis.
Envoyez votre demande de retour par e-mail en décrivant clairement votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour à 'orders[@]amsterdamgenetics.com' dans les 10 jours ouvrables après réception de votre colis. Nous n'acceptons pas les retours pour les articles escomptés. *Veuillez noter que notre politique de retour n'est PAS GRATUITE. Les clients sont responsables des frais d'expédition de leur produit retourné.

Quels sont les frais de retour du produit ?

Veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local.

Veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local.

Amsterdam Genetics Humberweg 6 1043 AC Amsterdam Pays-Bas

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Le traitement d'un retour prend autant de temps qu'il en faut pour traiter votre commande.