Logo Speldje

Hier bij Amsterdam Genetics staan we vierkant achter de kwaliteit van onze producten. Heb je per ongeluk het verkeerde product of de verkeerde maat besteld? Geen zorgen. Amsterdam Genetics biedt een veilig retourbeleid* voor onze kleding.

Zo gebruik je onze service:

• Het product mag niet gebruikt zijn, moet onbeschadigd zijn en moet worden geretourneerd in de originele verpakking. Uiteraard mag je het product wel voorzichtig uitpakken om te besluiten of je het wilt houden of niet. Gedragen producten die worden geretourneerd kunnen we niet vergoeden.
• Mail je retourverzoek met daarin het bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het product dat je wilt retourneren en de reden van de retourzending naar ‘orders[@]amsterdamgenetics.com’ binnen 10 werkdagen na ontvangst van je pakket.

Je krijgt per mail instructies over hoe je je product(en) kunt terugsturen, binnen 2 werkdagen na ontvangst van je verzoek. Natuurlijk krijg je je geld terug nadat we je geretourneerde goederen hebben ontvangen en ze in ons systeem hebben gecheckt en verwerkt.

We accepteren geen retourzendingen van artikelen met korting.

*LET OP: ons retourbeleid is NIET GRATIS. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van het geretourneerde product.

Bij Amsterdam Genetics begrijpen we dat uw bestelling niet alleen veilig en discreet moet worden verzonden, maar ook in perfecte staat moet aankomen. Daarom besteden we speciale zorg aan het nauwkeurig verpakken van al onze pakketjes. Onze discrete verpakkingsmethode is ontworpen met uw privacy in gedachten. We gebruiken neutrale verpakkingen zonder opvallende logo’s of indicaties van de inhoud, zodat de inhoud van het pakket alleen voor u bestemd blijft. U kunt met volledig vertrouwen bestellen, wetende dat uw persoonlijke gegevens en productkeuzes vertrouwelijk worden behandeld.

Maar dat is nog niet alles! Wij streven ernaar om uw verwachtingen te overtreffen. Daarom voegen we altijd verrassende extra’s toe aan uw bestellingen als blijk van waardering. We verheugen ons erop om u de best mogelijke service te blijven bieden en hopen dat elke bestelling een plezierige ervaring voor u is. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om u te helpen.

Wilt u meer informatie over betalings- en verzend- opties? Klik dan hier voor onze klantenservice pagina.